A direkt levél fogalma

A DM levél közvetlen marketing- vagy értékesítési céllal, személyre szólóan kiküldött postai levél.

A DM levelek általában hatékonyabbak, ha névre szólóak. A DM levelek kiküldéséhez fontos egy tisztított, aktuális, karbantartott CRM adatbázis megléte, ami alapján a pontenciális vevőknek a személyre szabott üzenetek kiküldésre kerülnek.