A direkt marketing, azaz DM fogalma

A direkt marketing valamely marketingeszköz segítségével a célközönséggel folytatott közvetlen marketingkommunikációt jelenti. Jellemzője, hogy nem egy klasszikus médiumon keresztüli fizetet hirdetéssel, hanem közvetlenül, ilyesfajta közvetítő nélkül történik a célközönség elérése. Általában a közvetlen eladás a célja.

A direkt marketing témakörébe sorolhatjuk az alábbi megoldásokat:

direct mail, direkt levél
e-dm, a direkt levél elektronikus formája
csomagküldő kereskedelem (katalógusból történő vásárlás)
teleshopp (TV-ben leadott, közvetlen vásárlásra ösztönző műsor)
telemarketing (direkt hívás)
mobilmarketing (hasonló a telemarketinghez, csak nem híváson keresztül, hanem pl. blootoothon, vagy SMS-ben történik a kapcsolatfelvétel)

A DM aktivitások többségéhez fontos egy tisztított, aktuális, karbantartott CRM adatbázis megléte, ami alapján a pontenciális vevőknek a személyre szabott üzenetek kiküldésre kerülnek.