Beszéljünk a Meta egyéni célközönségekről

Nem árulunk el nagy titkot, ha azt mondjuk, hogy azokat a fogyasztókat jóval egyszerűbb eljuttatni konverzióig (pl. vásárlásig, megkeresésig), akik a márkánk iránt már korábban mutattak valamiféle elköteleződést, mint azokat, akiket teljesen hidegen, azaz mindenféle előzetes kapcsolat nélkül keresünk meg. Sajnos az organikus elérés szintje elég alacsony, persze ez sem elhanyagolható, de hirdetések nélkül nem elégséges. És hogyan lehet igazán hatékonyan hirdetni? Nos, például Facebook egyéni közönségekkel. Jellemzően olyan embereket szólítanak meg, akikkel márkánk már valamilyen interakcióba lépett korábban. De mi is az erőssége az egyéni célcsoportoknak a Facebooknál?

A Facebook célzási rendszerének érdeme, hogy ezek a csoportok:

• „és” relációba hozhatók egymással (azaz a legtöbb esetben tudunk olyanokat célozni, akikre két feltétel is igaz)
• „vagy” relációba hozhatók egymással, azaz egymás mellé rendelhetők, együtt célozhatók
• a végső célzásbeállításkor szűkíthetők (kizárhatók egymásból)
• illetve hasonmás célközönséggé bővíthetők (a kijelölt célcsoporthoz hasonló preferenciájú embereket vehetünk fel a hasonmás célközönségekbe), és ezekkel is eljátszhatjuk az és/vagy relációba állítást.

A Meta vállalkozásbeállításaiban külön oldalt dedikálnak a kiemelt célcsoportoknak „Célközönségek” néven.

Ezen belül találjuk az egyéni célközönségeket.

 

Milyen egyéni célközönségeket hozhatunk létre?

A leggyakrabban használtakról, illetve a kkv-k számára leghasznosabbakról hozunk néhány gondolatot. A Meta egyéni célcsoport forrásai két nagy csoportra oszthatók. Az egyik a saját forrás, ami a vállalkozó kezében van, a másik a Meta eredetű forrás.

Nézzük először a saját forrásokat!

Webhely alapú egyéni célközönség

Ezek közül a webhely az első. Ha van honlapod, akkor beépítheted a kódjába a Meta képpontját, azaz mérőkódját. A képpont, azaz pixel visszacélozhatóvá teszi azokat, akik meglátogatták a honlapodat, vagy ott valamilyen interakciót végeztek, és beazonosíthatóak a Meta rendszerénben, azaz praktikusan van valamilyen Meta regisztrációjuk. Amikor fellépnek a Meta valamely felületére, ott ezáltal reklámokat jeleníthetünk meg számukra. A honlapos remarketing listákat maximum 180 napig őrzi meg a rendszer, azaz maximálisan azokra tudunk visszalőni, akik legfeljebb 180 napja végeztek valamilyen interakciót az oldalon.

Minden olyan webhelyeseményt végrehajtóra visszacélozhatunk, amely eseményt a képponthoz beállítottunk az Eseménykezelőben. Itt mutatunk pár példát: célozhatunk azokra, akik jártak az oldalon, akik jártak valamely konkrét aloldalon, akik vásároltak, fizetést kezdeményeztek, kosárba helyeztek termékeket.

Ha több webhelyed van és több Meta pixeled, akkor ezeket kombinálhatod vagy épp kizárhatod. Csinálhatsz olyan egyéni célközönséget, hogy tartalmazza „A” honlapod és „B” honlapod látogatóit is. Vagy „A” honlap összes látogatóját tartalmazza, de „B” honlapod vásárlóit kizárja.

Ügyféllista alapú egyéni célközönség

Ha vannak a hatályos jogszabályoknak megfelelően gyűjtött ügyféladataink, gondolva itt elsősorban e-mail címekre és telefonszámokra, akkor azokat is feltölthetjük a Facebook célközönségek közé. Ehhez egy megfelelően formázott CSV vagy TXT fájlra lesz szükségünk. Illetve a Mailchimp export fájlja még feltölthető közvetlenül. A rendszer a feltöltött adatok alapján azonosítja a Meta felhasználókat. Annál több felhasználót tud azonosítani a rendszer, minél jobb az adatbázisunk. Érdemes az adatokat ilyen szemmel gyűjteni, pl. a telefonszámokat + és országhívószám majd telefonszám formátumban. Jellemzően a privát e-mail címekkel regisztrálnak az emberek a Meta felületeire és nem cégessel, így a privát/céges e-mailcím arány is befolyásolhatja az azonosítási arányt. Az ügyféllista az egyik legmagasabb elköteleződési szint a vásárlás után, de érdemes lehet más felületeken is utolérni a leghűségesebb fogyasztóinkat, mert napjaink látogatóinak jelentős része többcsatornás értékesítési utat jár be vásárlás előtt, azaz a vásárlásához az kell, hogy több felületen találkozzon a márkánk üzeneteivel. A Meta célközönségei jellemzően 1000 fő felett használhatók hirdetésekben, így érdemes ennél nagyobb, akár 3000-5000 körüli listát is feltölteni, hogy legalább 1000 azonosított Meta felhasználó legyen benne.

Meta-forrású egyéni célközönségek

Ezekből most hármat emelünk ki, talán ezek a legnépszerűbbek és a legtöbb vállalkozás számára elérhetőek.

Facebook oldal alapú egyéni célközönségek

Ha van legalább egy Facebook oldalad, akkor a Meta hirdetési rendszerében visszacélozhatsz azokra, akik valamilyen interakcióba léptek az oldaladdal.

• kedvelik vagy követik azt
• az oldallal kapcsolatban aktivitást mutattak (pl. hirdetésnél vagy bejegyzésnél)
• akik rákattintottak valamely felhívásgombra
• akik mentették valamelyik bejegyzésedet

Ha több Facebook oldalad van, akkor vagy relációba állíthatod azokat, pl. célozhatsz azokra, akik „A” Facebook oldalad követői és „B” Facebook oldalad követői is. Egyszerre 5 Facebook oldalad táborát egyesítheted itt. Vagy szűkíthetsz, például azt mondhatod, hogy olyanokra szeretnél célozni, akik csak „A” Facebook oldalad követői, de „B” Facebook oldalad követői ne legyenek a halmazban. A követő/kedvelő interakciókat csak más követő/kedvelő interakciókkal állíthatod relációba. Olyat itt nem tudsz csinálni, hogy „A” Facebook oldalad rajongói és „A” Facebook oldaladdal aktivitást mutatókra egyszerre célozz.

Instagram oldal alapú egyéni célközönség

A mechanizmus nagyon hasonlít a Facebook oldalas célzási megoldásokra.

Ha van legalább egy Instagram oldalad, akkor a Meta hirdetési rendszerében visszacélozhatsz azokra, akik valamilyen interakcióba léptek az oldaladdal.

• akik követik a professzionális fiókod
• az oldallal kapcsolatban aktivitást mutattak (pl. hirdetésnél vagy bejegyzésnél)
• akik üzenetet küldtek a fióknak
• akik mentették valamelyik bejegyzésedet

Ha több Instagram oldalad van, akkor vagy relációba állíthatod azokat, pl. célozhatsz azokra, akik „A” Instagram oldalad követői és „B” Instagram oldalad követői is. Egyszerre 5 Instagram oldalad táborát egyesítheted itt. Vagy szűkíthetsz, például azt mondhatod, hogy olyanokra szeretnél célozni, akik csak „A” Instagram oldalad követői, de „B” Instagram oldalad követői ne legyenek a halmazban. A követő interakciókat csak más követő interakciókkal állíthatod relációba. Olyat itt nem tudsz csinálni, hogy „A” Instagram oldalad rajongói és „A” Instagram oldaladdal aktivitást mutatókra egyszerre célozz.

Facebook eseményeken alapuló célközönségek

Ha a Facebookon állítottál be eseményeket, akkor az eseményeddel interakcióba lépőket is visszacélozhatod, például meghívhatod őket egy hirdetésben a következő eseményedre.

Olyanokra célozhatsz, akik:

• ott lesz vagy érdekel választ adtak egy korábbi eseményedre
• ott lesz választ adtak egy korábbi eseményedre
• érdekel választ adtak egy korábbi eseményedre
• akik felkeresték az eseményoldalt
• akik aktivitást mutattak az eseményednél
• akik beléptek a jegyvásárlási folyamatba fizetős eseménynél
• akik jegyet vettek
• akik megszakították a jegyvásárlási folyamatot

Itt 365 napos a közönségmegtartás. A jó hír az, hogy a célközönségbe vonhatod az összes eseményeddel, vagy kijelölt, számodra épp releváns eseményeiddel interakcióba lépőket. Ha több Facebook oldalad van, akkor akár 5 Facebook oldal eseményeit is kombinálhatod, vagy épp használhatsz egymásból kizáró relációkat.

Hasonmás célközönségek (lookalike audiences)

Hasonmás célközönséget hozhatsz létre például a korábban megadott egyéni célközönségekből. Ilyenkor a Meta hirdetési rendszere megkeresi azokat, akiknek a preferenciái leginkább hasonlítanak azokra, akik az alapot jelentő célközönségedet jelentik. 1-10% között tágíthatod a célközönség méretét kijelölt régiókra szűkítve. Ez azt jelenti, hogy az adott régióban célozható maximális közönség, a te alap célközönségedhez hasonló 1, 2, … 10%-át célozhatod így meg.

 

Példa a hasonmás célközönségre

Egyéni célközönségként használod a Facebook oldalad rajongóit, akik mondjuk 20 000-en vannak. Szeretnél több, de preferenciában közel álló embert elérni a hirdetéseddel. Magyarországon most 6 630 000 főt tudnál a Meta rendszerében elérni, de ez nyilván túl sok, pontosabban akarsz célozni. Azt mondod, hogy ennek a 6,63 millió főnek az 1%-át szeretnéd elérni, 66 300 főt, akik leginkább hasonlítanak a Facebook oldalad követőihez. Ekkor a Facebook oldalad követőit beállítod a hasonmás célközönséged forrásául, és azt mondod, hogy Magyarországra egy 1%-os hasonmás célközönséget hozol létre.

Ha webshopod van és a vásárlási esemény be van állítva az eseménykezelőben, a webshopodba pedig be van építve a Facebook képpont, akkor tudsz a vásárlókra, vagy egyéb értéket tartalmazó eseményt (pl. kosárba helyezés) végrehajtókra célozni.

Mentett célközönségek

Található a célközönségek között még egy kategória, ez pedig a Mentett célközönségek. Ez a kreatív célzás igényére nyitott marketingesek mekkája. Tulajdonképpen arra jó, hogy a fenti egyéni és/vagy hasonmás célközönségeket kombinálhassuk. De miért jó ez?

Néhány példa, amit csak a mentett célközönségekben tudsz megcsinálni.

I. Terelés a csatornák között

Van egy Facebook oldalad, ahol követnek 128 000-en, és van egy hozzá tartozó Instagram oldal, amelyet 121 000-en. Van egy remek eszköze a Metának, amely össze lehet vetni két célközönség közös halmazát, ez a célközönségek átfedésének megjelenítése. Ez nagyobbacska célközönségeknél működik, hogy eleget tegyen a privacy előírásoknál, magyarán két kb. 1000 fős célközönséget nem lehet összehasonlítani.

A fenti példánál azt látjuk, hogy a Facebook és az Instagram célközönségnek csak 31%-a közös, neked pedig fontos lenne, hogy azok, akik a Facebookon követnek, kövessenek Instán, mert ebben a csatornában több fantáziát látsz.

A mentett célközönségek segítségével létrehozhatsz egy olyan közönséget, akik követnek a Facebookon, de az Instagramon nem. És már célozhatod is őket azzal az üzenettel, hogy kövessék az Insta csatornádat.

II. Terelés social-ről a webshopba hatékonyan

Másik példa az értékesítés kiterjesztéséről szól. Mondjuk egy együttes vagy, aki túl van a turnéján. A fellépéseknek szervezett Facebook eseményt is. Az országos turnén összesen 200 000-en jelölték az eseményeidet részt vesz vagy érdekelre. Van egy webshopod, ahol a banda márkázott cuccait (bögre, póló, stb.) áruljátok. A webshop új, és szeretnél olyanokat bevonni a vásárlásba, kik még nem jártak a webshopodon. Eddig 20 000 látogatója volt a webshopnak. Készítesz egy egyéni célcsoportot azokra, aki részt vesz vagy érdekelre jelölték az eseményeidet. És egy másikat, akik jártak a webshopodon. Az első célcsoportból kizárod a másodikat, így kapsz egy halmazt azokból, akik érdeklődést mutattak az eseményeid iránt, de jó eséllyel még nem ismerik a webshopodat.

III. Elköteleződési szint fokozása mentett célcsoportok segítségével

Következő példában fontos számodra, hogy a hírleveledre feliratkoztass embereket. A honlapodon van egy form, amit kitölthetnek és van egy köszönő oldal, ahova csak a sikeresen feliratkozottak jutnak el. Készíthetsz egy célközönséget azokból, akik jártak a feliratkozási form oldalán, tehát valamilyen szinten érdekelte őket a feliratkozás. És készítesz egy másikat, amelyben azok vannak, akik sikeresen eljutottak a köszönő oldalra. Az elsőből kizárod a másodikat. Kapsz egy olyan közönséget, akik érdeklődtek a hírleveled iránt, de valamiért nem iratkoztak fel. Ki lehet próbálni, hogy egy hirdetésben megcélzod őket egy kupon ígéretével a feliratkozás fejében.

Kedvet csináltunk az egyéni célközönségek használatához?

Látod már a saját célcsoportjaidat és azok hasznosítását a hirdetésekben? Ha elég nagy (legalább pár 1000 fős) egyéni célközönségeket tudsz készíteni, akkor érdemes ezekkel foglalkozni, mert nagyon jól behatárolt, részben már elkötelezett célcsoportot célozhatsz be ezekkel az eszközökkel nagyon szerteágazó módokon. Fontos, hogy a rendelkezésre álló forrásokból hozzunk létre egyéni célközönségeket, hadd töltődjenek azok folyamatosan. Ha úgy érzed, hogy nincs időd ezeket megcsinálni, vagy épp hatékonyabbnak látod a hirdetési szisztémádat kiszervezni szakértő számára, akkor keresd hirdetési megoldásainkat bizalommal!